AUTUMN DAYS -10% COD NOV10

TERMENI ȘI CONDIȚII ALE MAGAZINULUI ONLINE MISSISLEEPY.RO

CONȚINUT:

  1. DISPOZIȚII GENERALE
  2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
  3. CONDIȚIILE DE ÎNCHEIERE A UNUI CONTRACT DE VÂNZARE
  4. METODE DE PLATĂ ȘI TERMENE LIMITĂ PENTRU PRODUS
  5. COSTUL, MIJLOACELE ȘI TERMENUL DE LIVRARE ȘI COLECTARE A PRODUSULUI
  6. PROCEDURA DE TRATARE A PLÂNGERILOR
  7. PROCEDURILE EXTRAJUDICIARE DE PLÂNGERE ȘI DE RECURS ȘI NORMELE PRIVIND ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI
  8. DREPTUL DE RETRAGERE
  9. DISPOZIȚII PRIVIND COMERCIANȚII
  10. RECENZII ALE PRODUSELOR
  11. CONȚINUT ILEGAL ȘI ALT CONȚINUT CARE NU RESPECTĂ REGULILE
  12. DISPOZIȚII FINALE
  13. MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Magazinul online www.missisleepy.ro are grijă de drepturile consumatorilor. Consumatorul nu poate renunța la drepturile care îi sunt acordate în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile contractuale mai puțin favorabile pentru consumator decât dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor nu sunt valabile și se aplică în locul lor dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile prezenților termeni și condiții nu sunt menite să excludă sau să limiteze drepturile consumatorilor la care aceștia sunt îndreptățiți în temeiul dispozițiilor legale imperative, iar orice îndoieli posibile vor fi interpretate în favoarea consumatorului. În cazul unei neconcordanțe între dispozițiile prezentelor Termeni și condiții și legislația menționată anterior, aceasta din urmă prevalează și se aplică.

  1. DISPOZIȚII GENERALE

    1. Magazinul online disponibil la adresa de internet www.missisleepy.ro este administrat de SLEEPY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA, cu sediul social în Nowa Iwiczna (adresa sediului social: ul. Stokrotki 25, 05-515 Nowa Iwiczna, adresa poștală: ul. ); înscrisă în Registrul întreprinzătorilor din Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS 0000929469; instanța de înregistrare unde se păstrează documentația societății: Tribunalul Districtual pentru Capitala Varșovia din Varșovia, Secția XIV Comercială a Registrului Judiciar Național; NIP 1231460541, REGON 385320723, adresa de e-mail: info@missisleepy.ro și numărul de telefon de contact: (+48) 792 451 451.
    2. Acești Termeni și condiții se adresează atât consumatorilor, cât și întreprinderilor care utilizează Magazinul online, cu excepția cazului în care o dispoziție specifică a Termenilor și condițiilor prevede altfel.
    3. Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în Magazinul online în legătură cu punerea în aplicare a dispozițiilor din prezenții Termeni și condiții este Vânzătorul. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile, pentru perioada și pe baza motivelor și principiilor indicate în politica de confidențialitate publicată pe site-ul internet al Magazinului online. Politica de confidențialitate conține, în primul rând, principiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator în Magazinul online, inclusiv motivele, scopurile și durata prelucrării datelor cu caracter personal și drepturile persoanelor vizate, precum și informații privind utilizarea de module cookie și instrumente analitice în Magazinul online. Utilizarea Magazinului online, inclusiv efectuarea de achiziții, este voluntară. În mod similar, furnizarea conexă de date cu caracter personal de către client sau client care utilizează magazinul online este voluntară, sub rezerva excepțiilor indicate în politica de confidențialitate (încheierea unui contract și obligațiile legale ale vânzătorului).
    4. Definiții:
      1. DIGITAL SERVICES ACT, ACT - Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind piața unică digitală pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Digital Services Act) (JO L 277, 27.10.2022, pp. 1-102).
      2. BLOG - Serviciul electronic, un blog online disponibil pe Magazinul online și întreținut de Furnizorul de servicii pentru toți vizitatorii Magazinului online.
      3. ZI DE LUCRU - o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
      4. FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil în Magazinul Online care permite crearea unui Cont.
      5. FORMULAR DE COMANDĂ - un Serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în Magazinul online care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse într-un coș de cumpărături electronic și specificarea termenilor Contractului de vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și plată.
      6. FORMULAR DE ÎNTREBARE - Serviciul electronic, un formular disponibil în Magazinul online care permite trimiterea unei întrebări despre un Produs către Vânzător.
      7. CLIENT - (1) o persoană fizică cu capacitate juridică deplină și, în cazurile prevăzute de legislația general aplicabilă, și o persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) o persoană juridică; sau (3) o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia i se acordă capacitate juridică prin lege - care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
      8. COD CIVIL -
      9. CONT - Serviciu electronic, un set de resurse din sistemul TIC al Prestatorului, marcate cu un nume individual (login) și o parolă furnizate de Client, în care sunt colectate datele furnizate de Client și informații despre Comenzile plasate de acesta în Magazinul Online.
      10. NEWSLETTER - Serviciu electronic, serviciu de distribuție electronică furnizat de Prestator prin e-mail, care permite tuturor Destinatarilor de Servicii care îl utilizează să primească automat de la Prestator conținutul ciclic al edițiilor succesive ale unui buletin informativ conținând informații despre Produse, noutăți și promoții în Magazinul Online.
      11. CONȚINUT ILEGAL - informații care, în sine sau prin referire la o acțiune, inclusiv vânzarea de Produse sau furnizarea de Servicii Electronice, nu sunt conforme cu legislația Uniunii Europene sau cu legislația oricărui stat membru care respectă legislația Uniunii Europene, indiferent de obiectul sau natura specifică a acestei legislații.
      12. OPINII - un Serviciu electronic disponibil în Magazinul online care permite Clientului să adauge opinii, evaluări și comentarii lângă un Produs.
      13. PRODUS - disponibil în Magazinul Online (1) un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale, adică care conține conținut digital sau un serviciu digital sau care este conectat la acestea în așa fel încât absența conținutului digital sau a serviciului ar împiedica buna sa funcționare), (2) conținut digital, (3) un serviciu (inclusiv un serviciu digital și nedigital) sau (4) un drept care face obiectul unui Contract de vânzare între Client și Vânzător.
      14. REGLEMENTĂRI - prezentele reglementări ale Magazinului Internet.
      15. MAGAZIN INTERNET - magazinul online al Furnizorului de Servicii disponibil la următoarea adresă de internet: www.missisleepy.ro.
      16. VÂNZĂTOR; PRESTATOR DE SERVICII - SLEEPY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA cu sediul social în Nowa Iwiczna (adresa sediului social: ul. Stokrotki 25, 05-515 Nowa Iwiczna, adresa de corespondență: ul. ); înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS 0000929469; instanța de înregistrare unde se păstrează documentația societății: Tribunalul Districtual pentru Capitala Varșovia din Varșovia, Secția XIV Economică a Registrului Național al Instanțelor; NIP 1231460541, REGON 385320723, adresa de e-mail: info@missisleepy.ro și numărul de telefon de contact: (+48) 792 451 451.
      17. CONTRACT DE VÂNZARE - (1) un contract de vânzare a unui Produs (în cazul bunurilor mobile și al bunurilor mobile cu elemente digitale), (2) un contract de furnizare a unui Produs (în cazul conținutului digital sau al unui serviciu digital), (3) un contract de furnizare sau de utilizare a unui Produs (în cazul unui serviciu non-digital și al altor Produse) încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online.
      18. SERVICIU ELECTRONIC - un serviciu furnizat electronic de către Prestator Clientului prin intermediul Magazinului Online și care nu este un Produs.
      19. UTILIZATOR - (1) o persoană fizică cu capacitate juridică deplină și, în cazurile prevăzute de legislația general aplicabilă, și o persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) o persoană juridică; sau (3) o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică - care utilizează sau intenționează să utilizeze Serviciul Electronic.
      20. LEGEA DREPTURILOR CONSUMATORILOR - Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial 2014, punctul 827, cu modificările ulterioare).
      21. COMANDĂ - o declarație de voință a Clientului făcută prin intermediul Formularului de comandă și care vizează în mod direct încheierea unui Contract de vânzare a produselor cu Vânzătorul.

  2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE

    1. Următoarele servicii electronice sunt disponibile în Magazinul online: Blog, Cont, Formular de comandă, Formular de solicitare, Buletin informativ și Opinii.
      1. Blog - utilizarea Blogului este posibilă accesând fila corespunzătoare de pe site-ul magazinului online. Blogul este disponibil pentru toți vizitatorii Magazinului online, fără a fi necesară furnizarea de date sau înregistrarea unui Cont. În cadrul Blogului, Furnizorul de servicii publică articole legate de subiectul și sortimentul Magazinului online.
        1. Clientul are posibilitatea de a nu mai utiliza Blogul în orice moment și fără a oferi niciun motiv, închizând browserul de internet.
      2. Cont - utilizarea unui Cont este posibilă după ce Beneficiarul Serviciului a parcurs în total două etape consecutive - (1) completarea Formularului de înregistrare și (2) clic pe câmpul "Înregistrare". În Formularul de înregistrare, Clientul trebuie să furnizeze următoarele detalii: adresa de e-mail și parola.
        1. În cazul în care Beneficiarul Serviciului are un cont înregistrat la Facebook sau Google, acesta își poate crea un Cont la Magazinul Online și prin autentificarea cu unul dintre aceste servicii.
        2. Serviciul de cont electronic este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată de timp. Clientul are posibilitatea, în orice moment și fără a oferi niciun motiv, de a elimina Contul (demisia din Cont) prin trimiterea unei cereri corespunzătoare către Furnizorul de servicii, în special prin e-mail la adresa: info@missisleepy.ro sau în scris la adresa : ul .
      3. Formularul de comandă - utilizarea Formularului de comandă începe din momentul în care Clientul adaugă primul Produs în coșul electronic de cumpărături din Magazinul online. Comanda este plasată atunci când Clientul parcurge în total doi pași consecutivi - (1) completarea Formularului de comandă și (2) clic pe caseta "Cumpăr cu obligația de plată" de pe site-ul Magazinului online după completarea Formularului de comandă. - până în acest moment, este posibilă modificarea datelor introduse pe cont propriu (în acest scop, trebuie să vă ghidați după mesajele afișate și informațiile disponibile pe site-ul magazinului online). În Formularul de comandă este necesar ca Clientul să furnizeze următoarele date referitoare la Client: numele și prenumele/denumirea societății, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, orașul, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și detalii referitoare la Contractul de vânzare: Produsul (produsele), cantitatea de produs (produse), locul și metoda de livrare a produsului (produselor), metoda de plată. În cazul persoanelor care nu sunt consumatori, este de asemenea necesar să se furnizeze denumirea societății și numărul de identificare fiscală.
        1. Serviciul de formular electronic de comandă este furnizat gratuit și are caracter unic și încetează în momentul plasării unei comenzi prin intermediul acestuia sau în momentul încetării anterioare a plasării unei comenzi prin intermediul acestuia de către client.
      4. Formularul de anchetă - utilizarea Formularului de anchetă începe după (1) completarea Formularului de anchetă disponibil pe pagina fiecărui Produs sub butonul "Întreabă despre un produs" și (2) clic pe câmpul "Trimite mesaj" de pe pagina Magazinului online după completarea Formularului de anchetă - până în acest moment, este posibilă modificarea datelor introduse (în acest scop, urmăriți mesajele afișate și informațiile disponibile pe pagina Magazinului online). În Formularul de solicitare de informații, este necesar ca clientul să își furnizeze numele, adresa de e-mail și conținutul solicitării.
        1. Formularul electronic de solicitare a serviciului este furnizat gratuit și este un serviciu unic, care încetează în momentul depunerii unei solicitări prin intermediul acestuia sau în momentul încetării anterioare a depunerii unei solicitări prin intermediul acestuia de către client.
      5. Newsletter - utilizarea Newsletter-ului este posibilă după indicarea în fila "Newsletter" de pe site-ul magazinului online a numelui și adresei de e-mail la care urmează să fie trimise edițiile succesive ale Newsletter-ului și făcând clic pe câmpul "Abonare". De asemenea, este posibilă abonarea la Newsletter prin bifarea căsuței corespunzătoare în momentul creării unui cont sau al plasării unei comenzi - în momentul în care contul este creat sau comanda este plasată, Clientul este abonat la Newsletter.
        1. Serviciul electronic de buletin informativ este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată de timp. Clientul are posibilitatea, în orice moment și fără a oferi niciun motiv, de a se dezabona de la Newsletter (dezabonare Newsletter) prin trimiterea unei cereri corespunzătoare către prestatorul de servicii, în special prin e-mail la adresa: info@missisleepy.ro sau în scris la adresa : ul .
      6. Opinii - utilizarea Serviciului de opinii electronice este disponibilă destinatarilor serviciilor care au încheiat un contract de vânzare în magazinul online. Adăugarea unei opinii este posibilă după completarea unui formular care permite adăugarea unei opinii cu privire la un produs sau la magazinul online. Acest formular este pus la dispoziție prin intermediul unui link individual primit de client după efectuarea achiziției la adresa de e-mail furnizată de client. Atunci când utilizează Serviciul de feedback electronic, Clientul este obligat să furnizeze numai informații exacte și veridice. Clientului îi este interzis să posteze opinii care sunt ofensatoare sau inexacte din punct de vedere faptic.
        1. Serviciul Electronic Opinii este furnizat gratuit și este un serviciu unic, care se va încheia la finalizarea evaluării prin intermediul Serviciului Electronic sau la încetarea anterioară a utilizării Serviciului Electronic de către Client. Pentru ca un aviz emis de un Client să fie vizibil pe site-ul web al Magazinului online este necesară aprobarea prealabilă a avizului de către Furnizorul de servicii.
    2. Cerințe tehnice necesare pentru lucrul cu sistemul TIC utilizat de furnizorul de servicii: (1) calculator, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la internet; (2) acces la poșta electronică; (3) browser web în versiunea curentă: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari sau Microsoft Edge; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului: 1024x768; (5) activarea cookie-urilor și Javascript în browserul web.
    3. Clientul este obligat să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea și moralitatea, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și de proprietate intelectuală ale prestatorului de servicii și ale terților. Clientul este obligat să introducă date în conformitate cu faptele. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
    4. Procedura de reclamație privind serviciile electronice este indicată la punctul. 6 din regulament.

  3. CONDIȚIILE DE ÎNCHEIERE A UNUI CONTRACT DE VÂNZARE

    1. Încheierea unui Contract de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o Comandă utilizând Formularul de comandă de pe Magazinul online, în conformitate cu punctul. 2.1.3 din Termeni și condiții.
    2. Prețul Produsului sau remunerația pentru Produs afișat pe site-ul web al Magazinului online este dat în zloți polonezi și include taxele. Clientul este informat cu privire la prețul total sau remunerația, inclusiv taxele, iar atunci când natura Produsului nu permite, într-o estimare rezonabilă, calcularea mai devreme a valorii acestora - modul în care acestea vor fi calculate, precum și cu privire la costurile de livrare (inclusiv taxele pentru servicii de transport, livrare sau poștale) și alte costuri, iar atunci când nu este posibil să se determine valoarea acestor taxe - cu privire la obligația de a le plăti, Clientul este informat pe paginile Magazinului online, inclusiv în timpul plasării Comenzii și în momentul exprimării voinței Clientului de a fi legat de Contractul de vânzare. În cazul unui Contract de vânzare pentru un Produs încheiat pe o perioadă nedeterminată de timp sau care acoperă un abonament, Vânzătorul specifică în același mod prețul sau remunerația totală, inclusiv toate plățile pentru perioada de decontare, iar atunci când Contractul de vânzare prevede un tarif fix - și plățile lunare totale.
    3. Procedura de încheiere a unui contract de vânzare în magazinul online prin intermediul formularului de comandă
      1. Încheierea unui Contract de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o Comandă pe Magazinul online în conformitate cu punctul. 2.1.3 din Termeni și condiții.
      2. După plasarea unei Comenzi, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și acceptă simultan Comanda în vederea executării. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia în vederea procesării se face prin trimiterea de către Vânzător Clientului a unui mesaj e-mail relevant la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul plasării Comenzii, care conține cel puțin declarațiile Vânzătorului cu privire la primirea Comenzii și acceptarea acesteia în vederea procesării, precum și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. De îndată ce Clientul primește mesajul e-mail menționat anterior, Acordul de vânzare dintre Client și Vânzător este încheiat.
    4. Conținutul contractului de vânzare încheiat este înregistrat, securizat și pus la dispoziția clientului prin (1) punerea la dispoziție a acestor termeni și condiții pe site-ul internet al magazinului online și (2) trimiterea către client a mesajului de e-mail menționat la punctul. 3.3.2. din Termeni și condiții. Conținutul Contractului de vânzare este, în plus, înregistrat și securizat în sistemul IT al Magazinului pe internet al Vânzătorului.

  4. METODE DE PLATĂ ȘI TERMENE LIMITĂ PENTRU PRODUS

    1. Vânzătorul va pune la dispoziția clientului următoarele metode de plată pentru contractul de vânzare:
      1. Plata în numerar la livrare la ridicarea lotului.
      2. Plata prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului.
      3. Plăți electronice și cu cardul de credit prin PayU și PayPal.com - metodele de plată disponibile în prezent sunt specificate pe site-ul magazinului online în fila de informații "Metode de plată" și pe site-urile: https://www.payu.pl și https://paypal.com/pl.
      4. Plata amânată - un serviciu furnizat de Twisto payments a.s. în cooperare cu serviciul PayU.pl, constând în plata amânată până la 30 de zile de la încheierea Contractului de vânzare.
    2. Termenul de plată:
      1. În cazul în care clientul alege plata prin transfer bancar, plată electronică sau plată prin card de credit, clientul este obligat să efectueze plata în termen de 4 zile calendaristice de la încheierea contractului de vânzare.
      2. În cazul în care Clientul alege plata ramburs, Clientul este obligat să efectueze plata la livrare.
      3. În cazul în care Clientul alege plata amânată în cadrul serviciului Twisto Pay, Clientul este obligat să efectueze plata către Twisto payments a.s. în termen de 30 de zile de la încheierea Contractului de vânzare sau, în cazul în care Clientul alege plata eșalonată, să plătească suma datorată în conformitate cu graficul de rambursare convenit cu Twisto payments a.s.

  5. COSTUL, MIJLOACELE ȘI TERMENUL DE LIVRARE ȘI COLECTARE A PRODUSULUI

    1. Livrarea produsului către client este taxabilă, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a Produsului (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului pe paginile Magazinului online la fila de informații "Timpul și costul livrării" și în momentul plasării unei Comenzi, inclusiv în momentul exprimării voinței Clientului de a fi obligat prin Contractul de vânzare.
    2. Vânzătorul pune la dispoziția clientului următoarele metode de livrare sau colectare a produsului:
      1. Livrare prin curier, plata la livrare.
      2. Trimiteri poștale, plata la livrare.
      3. Livrare de colete cu ridicare la Parcel Box.
    3. Termenul de livrare a produsului către client este de până la 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică un termen mai scurt în descrierea produsului sau în timpul procesului de comandă. În cazul Produselor cu termene de livrare diferite, termenul de livrare va fi cel mai lung termen indicat, care nu va depăși, totuși, 10 Zile lucrătoare. Începutul perioadei de livrare a produsului către client se calculează după cum urmează:
      1. În cazul în care Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de plată - de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al Vânzătorului.
      2. În cazul în care Clientul alege metoda de plată în numerar la livrare - de la data încheierii Contractului de vânzare.
      3. În cazul în care Clientul alege metoda de plată în rate sau plată amânată - de la data notificării Vânzătorului de către creditor cu privire la încheierea unui contract de credit cu Clientul, dar nu mai târziu de data creditării contului bancar al Vânzătorului cu fondurile din creditul acordat Clientului.

  6. PROCEDURA DE TRATARE A PLÂNGERILOR

    1. Prezenta secțiune 6 din Termeni și condiții stabilește procedura de tratare a reclamațiilor comune tuturor reclamațiilor adresate Vânzătorului, în special a reclamațiilor privind Produsele, Contractele de vânzare, Serviciile electronice și alte reclamații legate de funcționarea Vânzătorului sau a Magazinului online.
    2. O plângere poate fi făcută, de exemplu:
      1. în scris la adresa: ;
      2. în format electronic prin e-mail la adresa: info@missisleepy.ro.
    3. Trimiterea sau returnarea produsului ca parte a unei reclamații se poate face la adresa: ul.
    4. Vânzătorul trebuie să răspundă imediat la reclamația clientului, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia. În cazul în care clientul, care este un consumator, atunci când își exercită drepturile în temeiul garanției, a solicitat înlocuirea articolului sau eliminarea defectului sau a făcut o declarație de reducere a prețului, specificând suma cu care prețul urmează să fie redus, iar vânzătorul nu a răspuns la această solicitare în termen de 14 zile calendaristice, se consideră că clientul a considerat solicitarea justificată.
    5. În cazul în care datele de contact furnizate de reclamant se schimbă în timpul procesării reclamației, reclamantul este obligat să notifice vânzătorul.
    6. Reclamantul poate anexa dovezi (de exemplu, fotografii, documente sau produse) referitoare la obiectul reclamației. Vânzătorul poate, de asemenea, să solicite reclamantului să furnizeze informații suplimentare sau să trimită dovezi (de exemplu, fotografii) dacă acest lucru va facilita și accelera investigarea reclamației de către vânzător.
    7. Vânzătorul răspunde la reclamație imediat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primire.
    8. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii legale a Vânzătorului sunt stabilite în legile general aplicabile, în special Codul civil polonez, Legea privind drepturile consumatorilor și Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul de legi nr. 144, punctul 1204, cu modificările ulterioare). În cazul unei reclamații cu privire la un produs - un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale), cu excepția, cu toate acestea, a unui obiect mobil care servește doar ca suport de conținut digital - achiziționat de client pe baza unui contract de vânzare încheiat cu vânzătorul începând cu 1 ianuarie 2023, se vor aplica dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor în redactarea în vigoare de la 1 ianuarie 2023, în special articolele 43a - 43g din Legea privind drepturile consumatorilor. Aceste dispoziții stabilesc, în special, baza și domeniul de aplicare al răspunderii vânzătorului față de consumator în cazul în care produsul nu este conform cu contractul de vânzare.
    9. În plus față de răspunderea legală, poate fi oferită o garanție pentru Produs - aceasta este o răspundere contractuală (suplimentară) și poate fi exercitată dacă Produsul în cauză este acoperit de garanție. Garanția poate fi furnizată de o altă entitate decât Vânzătorul (de exemplu, producătorul sau distribuitorul). Termenii și condițiile detaliate ale răspunderii în temeiul garanției, inclusiv detaliile privind entitatea responsabilă de punerea în aplicare a garanției și entitatea îndreptățită să facă uz de aceasta, sunt disponibile în descrierea garanției, de exemplu în cardul de garanție sau în alt loc privind acordarea garanției. Vânzătorul subliniază faptul că, în caz de neconformitate a produsului cu contractul, clientul are dreptul prin lege la căi de atac din partea și pe cheltuiala vânzătorului și că garanția nu afectează aceste căi de atac.
    10. Dispozițiile clauzei 6.8.2. din Termeni și condiții privind consumatorul se aplică, de asemenea, unui client persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, în cazul în care din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru această persoană, care rezultă în special din obiectul activității sale comerciale pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea comercială.

  7. PROCEDURILE EXTRAJUDICIARE DE PLÂNGERE ȘI DE RECURS ȘI NORMELE PRIVIND ACCESUL LA ACESTE PROCEDURI

    1. Metodele de soluționare extrajudiciară a litigiilor includ (1) apropierea pozițiilor părților, de exemplu prin mediere; (2) propunerea unei soluții la litigiu, de exemplu prin conciliere; și (3) soluționarea litigiului și impunerea unei soluții părților, de exemplu prin arbitraj (instanța de arbitraj).
    3. O platformă pentru soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și comercianți la nivelul UE (platforma ODR) este disponibilă la http://ec.europa.eu/odr. Platforma ODR este un site internet interactiv și multilingv cu un ghișeu unic pentru consumatorii și comercianții care doresc soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare sau de prestare de servicii online.

  8. DREPTUL DE RETRAGERE

    1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță poate, în termen de 14 zile calendaristice, să se retragă din contract fără a indica un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la punctul. 8.8 din regulament. Trimiterea declarației înainte de termenul limită este suficientă pentru respectarea acestuia. Declarația de retragere poate fi făcută, de exemplu:
      1. în scris, la adresa: ul ;
      2. în format electronic prin e-mail la adresa: info@missisleepy.ro.
    2. Returnarea produsului - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) în cadrul retragerii din contract poate avea loc la adresa: ul .
    3. Un model de formular de retragere este inclus în apendicele 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și este disponibil în plus la punctul. 13 din regulamente. Consumatorul poate utiliza modelul de formular, dar acest lucru nu este obligatoriu.
    4. Perioada de exercitare a dreptului de retragere începe:
      1. pentru un contract în executarea căruia Vânzătorul livrează Produsul, fiind obligat să transfere proprietatea acestuia - de la preluarea Produsului de către consumator sau de către un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, iar în cazul unui contract care: (1) include un număr de produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți - de la luarea în posesie a ultimului produs, lot sau parte sau (2) constă în livrarea regulată de produse pentru o perioadă determinată - de la luarea în posesie a primului produs;
      2. pentru alte contracte - din ziua încheierii contractului.
    5. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul se consideră a nu fi fost încheiat.
    6. Produse - obiecte mobile, inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale:
      1. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere a consumatorului, toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costurile de livrare a produsului - obiect mobil, inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă în magazinul online). Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite de rambursare care nu implică costuri pentru consumator. În cazul produselor - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - dacă vânzătorul nu s-a oferit să ridice produsul chiar de la consumator, vânzătorul poate reține rambursarea plății primite de la consumator până când primește înapoi produsul sau până când consumatorul face dovada returnării acestuia, oricare dintre aceste evenimente intervine primul.
      2. În cazul Produselor - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) - consumatorul este obligat să returneze Produsul vânzătorului imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, sau să îl predea unei persoane autorizate de vânzător pentru colectare, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să colecteze el însuși Produsul. Este suficient să trimiteți Produsul înapoi înainte de termenul limită.
      3. Consumatorul va fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produsului - un bun mobil (inclusiv un bun mobil cu elemente digitale) - care rezultă din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
    7. Produse - conținut digital sau servicii digitale:
      1. În cazul retragerii dintr-un contract de furnizare a unui produs - conținut digital sau serviciu digital - Vânzătorul, de la data primirii declarației de retragere a consumatorului, nu poate utiliza alt conținut decât datele cu caracter personal furnizate sau create de consumator în timpul utilizării produsului - conținut digital sau serviciu digital - furnizat de Vânzător, cu excepția conținutului care: (1) sunt utile numai în legătură cu conținutul digital sau serviciul digital care a făcut obiectul contractului; (2) se referă exclusiv la activitatea consumatorului în timpul utilizării conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de vânzător; (3) au fost combinate de comerciant cu alte date și nu pot fi extrase din acestea sau pot fi extrase numai cu eforturi disproporționate; (4) au fost produse de consumator împreună cu alți consumatori care le mai pot utiliza. Cu excepția cazurilor menționate la punctele (1)-(3,) de mai sus, vânzătorul pune la dispoziția consumatorului, la cererea acestuia, alt conținut decât datele cu caracter personal care au fost furnizate sau create de consumator în cursul utilizării conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de vânzător. În caz de retragere, vânzătorul poate împiedica consumatorul să utilizeze în continuare conținutul digital sau serviciul digital, în special prin împiedicarea accesului consumatorului la conținutul digital sau serviciul digital sau prin blocarea contului de utilizator, ceea ce nu afectează drepturile consumatorului menționate în teza anterioară. Consumatorul are dreptul de a recupera conținutul digital de la vânzător în mod gratuit, fără obstacole din partea vânzătorului, într-un termen rezonabil și într-un format de uz comun care poate fi citit automat.
      2. În cazul rezilierii contractului de furnizare a unui produs - conținut digital sau serviciu digital, consumatorul este obligat să înceteze să utilizeze respectivul conținut digital sau serviciu digital și să îl pună la dispoziția terților.
    8. eventualele costuri legate de retragerea din contract de către consumator, pe care consumatorul este obligat să le suporte:
      1. În cazul Produselor - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - dacă consumatorul a ales o altă metodă de livrare a Produsului decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare disponibilă pe Magazinul online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
      2. În cazul Produselor - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - Clientul nu suportă costurile de returnare, aceste costuri fiind transferate Vânzătorului.
      3. În cazul unui Produs - serviciu, a cărui executare - la cererea expresă a consumatorului - a început înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul care își exercită dreptul de retragere după ce a formulat o astfel de cerere, este obligat să plătească pentru serviciile prestate până la retragere. Suma care trebuie plătită se calculează proporțional cu ceea ce a fost furnizat, luând în considerare prețul sau remunerația convenite în contract. În cazul în care prețul sau remunerația sunt excesive, baza de calcul pentru suma respectivă este valoarea de piață a prestației.
    9. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în ceea ce privește contractele
      1. (1) pentru prestarea de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a executat integral serviciul cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către vânzător că, după executarea de către vânzător, va pierde dreptul de retragere din contract și a recunoscut acest lucru; (2) în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora vânzătorul nu exercită control, și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere; (3) în care obiectul prestației este un Produs - un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale) - care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia; (4) în care obiectul prestației este un Produs - un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale) - supus deteriorării rapide sau care are un termen de valabilitate scurt (5) în care obiectul prestației este un Produs - un lucru mobil (inclusiv un lucru mobil cu elemente digitale) - livrat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (6) în care obiectul prestației sunt Produse - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) - care după livrare, datorită naturii lor, sunt combinate inseparabil cu alte bunuri mobile, inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale; (7) în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, asupra cărora Vânzătorul nu are niciun control (8) în care consumatorul a solicitat în mod expres ca vânzătorul să se deplaseze la el pentru a efectua o reparație sau o întreținere urgentă; în cazul în care vânzătorul prestează, în plus, alte servicii decât cele solicitate de consumator sau furnizează produse - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) -,altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau a întreținerii, consumatorul are dreptul de a denunța contractul în ceea ce privește serviciile sau produsele suplimentare; (9) în cazul în care obiectul furnizării este o înregistrare sonoră sau vizuală sau un program informatic furnizat în ambalaj sigilat, dacă ambalajul este deschis după livrare; (10) pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament (11) încheiate prin intermediul unei licitații publice; (12) pentru furnizarea de cazare, alta decât cea în scop rezidențial, transportul de bunuri, închirierea de mașini, catering, servicii legate de petrecerea timpului liber, divertisment, evenimente sportive sau culturale, dacă contractul specifică data sau perioada serviciului (13) pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a început prestarea serviciului cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către vânzător că își va pierde dreptul de retragere după ce vânzătorul a prestat serviciul și l-a recunoscut, iar vânzătorul a furnizat consumatorului confirmarea menționată la art. 15 alin. 15 alineatele (1) și (2) sau articolul 21 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor; (14) pentru prestarea de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care consumatorul a solicitat în mod explicit vânzătorului să se deplaseze la domiciliul consumatorului pentru reparații, iar serviciul a fost deja executat integral cu acordul explicit și prealabil al consumatorului.
    10. Dispozițiile cuprinse în această secțiune 8. a Termenilor și condițiilor referitoare la consumator se aplică, de asemenea, destinatarului serviciilor sau clientului care este o persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială.

  9. DISPOZIȚII PRIVIND COMERCIANȚII

    1. Prezenta clauză 9 din Termeni și condiții și toate dispozițiile cuprinse în aceasta se adresează și, prin urmare, sunt obligatorii numai pentru clientul sau destinatarul serviciilor care nu este un consumator și care nu este, de asemenea, o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială.
    2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia. În acest caz, retragerea din contractul de vânzare poate avea loc fără motiv și nu dă naștere la nicio pretenție din partea clientului față de vânzător.
    3. Răspunderea vânzătorului în temeiul garanției pentru produs sau pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare este exclusă.
    4. Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.
    5. Vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile, inclusiv de a solicita plata anticipată integrală sau parțială, indiferent de metoda de plată aleasă de client și de faptul încheierii contractului de vânzare.
    6. Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare de servicii electronice cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând destinatarului serviciilor o declarație corespunzătoare.
    7. Răspunderea prestatorului de servicii/vânzătorului față de client/client, indiferent de temeiul juridic al acesteia, este limitată - atât în cadrul unei singure cereri, cât și pentru toate cererile în total - la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare în temeiul contractului de vânzare, dar nu mai mult de o mie de zloți. Limitarea sumei menționate în teza anterioară se aplică tuturor cererilor formulate de client împotriva prestatorului de servicii/vânzătorului, inclusiv în cazul în care nu există un contract de vânzare sau nu este legat de un contract de vânzare. Prestatorul de servicii/vânzătorul este răspunzător față de beneficiarul de servicii/client numai pentru daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu este răspunzător pentru profitul nerealizat. De asemenea, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în transportul expedierii.
    8. Eventualele litigii apărute între vânzător/furnizor de servicii și client/furnizor de servicii vor fi înaintate instanței competente pentru sediul vânzătorului/furnizorului de servicii.

  10. RECENZII ALE PRODUSELOR

    1. Vânzătorul permite clienților săi să emită și să acceseze opinii cu privire la produse și la magazinul online în termenii și condițiile indicate în această secțiune a Termenilor și condițiilor.
    2. Clientul are posibilitatea de a-și exprima opinia cu privire la un produs sau la magazinul online utilizând un formular de feedback. Acest formular poate fi disponibil direct pe site-ul Magazinului online (inclusiv prin intermediul unui widget extern) sau poate fi disponibil prin intermediul unui link individual primit de Client după cumpărare la adresa de e-mail furnizată de Client. Atunci când adaugă o opinie, Clientul poate adăuga, de asemenea, o evaluare grafică sau o imagine a Produsului - dacă o astfel de opțiune este disponibilă în formularul de opinie.
    3. O opinie cu privire la un Produs poate fi emisă numai pentru Produsele achiziționate efectiv din Magazinul online al Vânzătorului și de către Clientul care a achiziționat Produsul analizat. Este interzisă încheierea de contracte de vânzare fictive sau fictive pentru a emite o opinie cu privire la un produs. O opinie cu privire la magazinul online poate fi emisă de o persoană care este client al magazinului online.
    4. Adăugarea de opinii de către clienți nu poate fi utilizată pentru activități ilegale, în special pentru activități care constituie un act de concurență neloială sau activități care încalcă drepturile personale, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale vânzătorului sau ale terților. Atunci când adaugă o opinie, Clientul este obligat să acționeze în conformitate cu legea, cu prezenții Termeni și condiții și cu bunele moravuri.
    5. Opiniile pot fi puse la dispoziție direct pe site-ul Magazinului online (de exemplu, lângă un anumit Produs) sau pe un serviciu extern de colectare a opiniilor cu care Vânzătorul cooperează și la care este conectat pe site-ul Magazinului online (inclusiv prin intermediul unui widget extern plasat pe site-ul Magazinului online).
    6. Vânzătorul se asigură că opiniile publicate cu privire la produse provin de la clienții săi care au achiziționat produsul în cauză. În acest scop, Vânzătorul ia următoarele măsuri pentru a verifica dacă opiniile provin de la Clienții săi:
      1. Publicarea unei opinii emise prin intermediul formularului disponibil direct pe site-ul web al Magazinului online necesită o verificare prealabilă din partea Vânzătorului. Verificarea constă în verificarea conformității opiniei cu Termenii și condițiile, verificând în special dacă persoana care emite o opinie este un client al Magazinului online - în acest caz, Vânzătorul verifică dacă persoana a efectuat o achiziție de la Magazinul online, iar în cazul unei opinii privind un Produs, Vânzătorul verifică în plus dacă persoana a achiziționat Produsul care face obiectul evaluării. Verificarea are loc fără întârzieri nejustificate.
      2. Vânzătorul trimite clienților săi (inclusiv prin intermediul unui serviciu extern de colectare a opiniilor cu care colaborează) un link individual la adresa de e-mail furnizată de client în momentul achiziției - în acest fel, accesul la formularul de feedback este acordat numai clientului care a achiziționat Produsul din Magazinul online.
      3. În cazul în care Vânzătorul are îndoieli sau obiecții adresate Vânzătorului de către alți Clienți sau terți cu privire la faptul că o anumită opinie provine de la un Client sau dacă un anumit Client a achiziționat un anumit Produs, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta autorul opiniei pentru a clarifica și confirma că acesta este de fapt un Client al Magazinului online sau a achiziționat Produsul analizat.
    7. Orice comentarii, apeluri împotriva verificării unui aviz sau obiecții cu privire la faptul dacă un aviz dat provine de la un client sau dacă un anumit client a cumpărat un anumit produs pot fi făcute într-un mod analog procedurii de reclamație indicate în secțiunea 6 din Termeni și condiții.
    8. Vânzătorul nu va posta sau nu va face să fie postate de o altă persoană opinii sau recomandări neadevărate ale clienților și nu va denatura opiniile sau recomandările clienților pentru a-și promova produsele. Vânzătorul furnizează atât opinii pozitive, cât și negative. Vânzătorul nu furnizează opinii sponsorizate.

  11. CONȚINUT ILEGAL ȘI ALT CONȚINUT CARE NU RESPECTĂ REGULILE

    1. Această secțiune a Termenilor și condițiilor conține dispozițiile din Legea privind serviciile digitale în ceea ce privește magazinul online și furnizorul de servicii. De regulă, Clientul nu este obligat să furnizeze conținut atunci când utilizează Magazinul online, cu excepția cazului în care Termenii și condițiile solicită date specifice (de exemplu, date pentru plasarea unei comenzi). Clientul poate avea posibilitatea de a adăuga opinii sau comentarii în Magazinul online utilizând instrumentele puse la dispoziție de Furnizorul de servicii în acest scop. Ori de câte ori clientul furnizează conținut, clientul este obligat să respecte normele cuprinse în Termeni și condiții.
    2. PUNCT DE CONTACT - Furnizorul de servicii desemnează adresa de e-mail info@missisleepy.ro ca punct unic de contact. Punctul de contact permite furnizorului de servicii să comunice direct cu autoritățile statelor membre, cu Comisia Europeană și cu Digital Services Board și, în același timp, permite destinatarilor serviciului (inclusiv destinatarilor serviciului) să comunice direct, rapid și într-un mod ușor de utilizat cu furnizorul de servicii prin mijloace electronice în scopul aplicării Legii privind serviciile digitale. Furnizorul de servicii indică limba poloneză și limba engleză pentru comunicarea cu punctul său de contact.
    3. Procedura de raportare a conținutului ilegal și de acțiune în conformitate cu articolul 16 din Legea privind serviciile digitale:
      1. La adresa de e-mail info@missisleepy.ro, orice persoană sau orice entitate poate raporta furnizorului de servicii prezența unor informații specifice pe care persoana sau entitatea le consideră a fi conținut ilegal.
      2. Notificarea trebuie să fie suficient de precisă și justificată în mod adecvat. În acest scop, furnizorul de servicii va permite și va facilita efectuarea de notificări la adresa de e-mail menționată mai sus, care să conțină toate elementele următoare (1) o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care persoana sau entitatea susține că informațiile raportate constituie conținut ilegal; (2) o indicație clară a locației electronice exacte a informațiilor, cum ar fi URL-ul (URL-urile) exact(e) și, după caz, informații suplimentare pentru identificarea conținutului ilegal, în funcție de tipul de conținut și de tipul specific de serviciu; (3) numele și adresa de e-mail ale persoanei sau ale entității care face notificarea, cu excepția unei notificări referitoare la informații considerate a fi legate de una dintre infracțiunile menționate la art. 3 alin. 3-7 din Directiva 2011/93/UE; și (4) o declarație prin care se afirmă convingerea de bună credință a persoanei sau a entității care face notificarea că informațiile și acuzațiile cuprinse în aceasta sunt corecte și complete.
      3. Se consideră că notificarea menționată mai sus dă naștere la cunoștințe reale sau cunoștințe în sensul articolului 6 din Legea privind serviciile digitale în legătură cu informațiile la care se referă, dacă aceasta permite furnizorului de servicii, acționând cu diligența necesară, să determine, fără o analiză juridică detaliată, natura ilegală a activității sau a informațiilor în cauză.
      4. În cazul în care notificarea conține datele electronice de contact ale persoanei sau entității care a efectuat notificarea, furnizorul de servicii trimite, fără întârzieri nejustificate, persoanei sau entității respective o confirmare de primire a notificării. De asemenea, furnizorul de servicii notifică, fără întârzieri nejustificate, persoana sau entitatea respectivă cu privire la decizia sa referitoare la informațiile la care se referă notificarea, furnizând informații cu privire la modul de contestare a deciziei luate.
      5. Furnizorul de servicii examinează toate notificările pe care le primește în cadrul mecanismului menționat anterior și ia decizii cu privire la informațiile la care se referă notificările în timp util, în mod nearbitrar și obiectiv și cu diligența necesară. În cazul în care furnizorul de servicii utilizează mijloace automatizate în scopul unei astfel de prelucrări sau decizii, acesta include informații în acest sens în notificarea menționată la alineatul precedent.
    4. Informații privind restricțiile pe care Furnizorul de servicii le impune în legătură cu utilizarea Magazinului online, cu privire la informațiile furnizate de Destinatarii serviciilor:
      1. Următoarele reguli se aplică Beneficiarului Serviciului pentru furnizarea oricărui conținut în cadrul Magazinului online:
        1. obligația de a utiliza Magazinul online, inclusiv de a posta conținut (de exemplu, ca parte a opiniilor sau comentariilor), în conformitate cu scopul acestuia, cu prezenții Termeni și condiții și într-un mod conform cu legea și bunele moravuri, ținând cont de respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și de proprietate intelectuală ale Prestatorului de servicii și ale terților;
        2. obligația de a furniza conținut care este corect din punct de vedere faptic și care nu induce în eroare;
        3. interdicția de a furniza conținut ilegal, inclusiv interdicția de a furniza conținut ilegal;
        4. interdicția de a trimite informații comerciale nesolicitate (spam) prin intermediul Magazinului de internet;
        5. interdicția de a furniza conținut care încalcă principiile general acceptate de netiquette, inclusiv conținut vulgar sau ofensator
        6. obligația de a deține - dacă este necesar - toate drepturile și autorizațiile necesare pentru a furniza un astfel de conținut pe paginile Magazinului online, în special drepturile de autor sau licențele, autorizațiile și consimțămintele necesare pentru utilizarea, distribuirea, punerea la dispoziție sau publicarea acestuia, în special dreptul de a publica și distribui în Magazinul online și dreptul de a utiliza și distribui o imagine sau date cu caracter personal în cazul conținutului care include o imagine sau date cu caracter personal ale unei terțe părți
        7. obligația de a utiliza Magazinul online într-un mod care să nu prezinte un risc de securitate pentru sistemul IT al furnizorului de servicii, pentru Magazinul online sau pentru terți.
      2. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modera conținutul furnizat de Client Magazinului online. Moderarea se realizează cu bună-credință și cu diligența necesară și din proprie inițiativă a Prestatorului de servicii sau în urma unei notificări primite pentru a detecta, identifica și elimina conținutul ilegal sau alt conținut care nu respectă Termenii și condițiile sau pentru a preveni accesul la acesta sau pentru a lua măsurile necesare pentru a respecta legislația Uniunii Europene și legislația națională compatibilă cu legislația Uniunii Europene, inclusiv cerințele prevăzute în Legea privind serviciile digitale, sau cerințele cuprinse în Termeni și condiții.
      3. Procesul de moderare poate fi efectuat manual de către o persoană sau se poate baza pe instrumente automate sau semiautomate pentru a ajuta furnizorul de servicii să identifice conținutul ilegal sau alt conținut care nu respectă Termenii și condițiile. Odată ce un astfel de conținut a fost identificat, furnizorul de servicii decide dacă să elimine sau să împiedice accesul la conținut sau să limiteze în alt mod vizibilitatea acestuia sau să ia orice altă măsură pe care o consideră necesară (de exemplu, să contacteze clientul pentru a clarifica obiecțiile și a modifica conținutul). Furnizorul de servicii informează clientul care a furnizat conținutul (în cazul în care are datele de contact ale acestuia) într-un mod clar și ușor de înțeles cu privire la decizia sa, la motivele acesteia și la opțiunile disponibile pentru a contesta decizia.
      4. În exercitarea drepturilor și obligațiilor sale în temeiul Legii privind serviciile digitale, furnizorul de servicii acționează cu diligența necesară, într-un mod obiectiv și proporțional și ținând seama în mod corespunzător de drepturile și interesele legitime ale tuturor părților implicate, inclusiv ale destinatarilor serviciului, în special ținând seama de drepturile consacrate în Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene, cum ar fi libertatea de exprimare, libertatea și pluralismul mijloacelor de informare în masă și alte drepturi și libertăți fundamentale.
    5. Orice comentarii, plângeri, reclamații, apeluri sau obiecții privind deciziile sau alte acțiuni sau inacțiuni întreprinse de furnizorul de servicii pe baza unei notificări primite sau a unei decizii a furnizorului de servicii luate în conformitate cu dispozițiile prezentului regulament pot fi prezentate într-un mod analog procedurii de reclamație indicate în secțiunea 6 din regulament. Utilizarea acestei proceduri este gratuită și permite depunerea plângerilor pe cale electronică la adresa de e-mail furnizată. Utilizarea procedurii de reclamație nu aduce atingere dreptului persoanei sau entității în cauză de a iniția o procedură judiciară și nu afectează celelalte drepturi ale acesteia.
    6. Furnizorul de servicii tratează în timp util, în mod nediscriminatoriu, obiectiv și nearbitrar orice comentarii, reclamații, plângeri, apeluri sau obiecții privind o decizie sau o altă acțiune sau inacțiune luată de furnizorul de servicii pe baza unei notificări primite sau a unei decizii luate. În cazul în care plângerea sau altă notificare conține motive suficiente pentru ca furnizorul de servicii să considere că decizia sa de a nu lua măsuri ca răspuns la notificare este nejustificată sau că informațiile care fac obiectul plângerii nu sunt ilegale și nu sunt conforme cu termenii și condițiile, sau conține informații care indică faptul că acțiunea reclamantului nu justifică măsura luată, furnizorul de servicii revocă sau modifică, fără întârzieri nejustificate, decizia sa privind eliminarea sau împiedicarea accesului la conținut sau restricționarea vizibilității acestuia sau ia orice altă măsură pe care o consideră necesară.
    7. Destinatarii serviciilor, persoanele sau entitățile care au raportat conținut ilegal și cărora li se adresează deciziile furnizorului de servicii privind conținutul ilegal sau conținutul care nu respectă termenii și condițiile, au dreptul de a alege orice organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat de coordonatorul serviciilor digitale din statul membru pentru a soluționa litigiile privind aceste decizii, inclusiv în legătură cu plângerile care nu au fost soluționate prin sistemul intern de gestionare a plângerilor al furnizorului de servicii.

  12. DISPOZIȚII FINALE

    1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.
    2. Modificarea termenilor și condițiilor:
      1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții din motive importante, și anume: modificări legislative; modificări ale metodelor sau termenelor de plată sau de livrare, fiind supuse unor obligații legale sau de reglementare; modificări ale domeniului de aplicare sau ale formei Serviciilor electronice furnizate; adăugarea de noi Servicii electronice; necesitatea de a contracara o amenințare neprevăzută și iminentă legată de protecția Magazinului online, inclusiv a Serviciilor electronice și a Destinatarilor/Clienților serviciilor împotriva fraudei, malware, spam, încălcări ale securității datelor sau alte amenințări la adresa securității cibernetice - în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a acestor Termeni și condiții.
      2. Notificarea modificărilor propuse va fi trimisă cu cel puțin 15 zile înainte de data intrării în vigoare a acestor modificări, sub rezerva că modificarea poate fi făcută fără respectarea perioadei de notificare de 15 zile în cazul în care Furnizorul de Servicii: (1) face obiectul unei obligații legale sau de reglementare în temeiul căreia este obligat să își modifice Termenii și condițiile în așa fel încât nu poate respecta termenul de notificare de 15 zile; sau (2) trebuie să își modifice Termenii și condițiile în mod excepțional pentru a face față unei amenințări neprevăzute și iminente legate de protecția Magazinului online, inclusiv a Serviciilor electronice și a Destinatarilor/Clienților serviciilor împotriva fraudei, malware-ului, spam-ului, încălcării securității datelor sau altor amenințări la adresa securității cibernetice. În ultimele două cazuri menționate în teza anterioară, punerea în aplicare a modificărilor va avea loc cu efect imediat, cu excepția cazului în care este posibilă sau necesară o perioadă mai lungă de punere în aplicare, care va fi notificată de prestatorul de servicii în fiecare caz.
      3. În cazul contractelor cu caracter continuu (de exemplu, furnizarea de servicii electronice - cont), clientul are dreptul de a rezilia contractul cu prestatorul de servicii înainte de expirarea perioadei de notificare a modificărilor propuse. Această reziliere intră în vigoare în termen de 15 zile de la primirea notificării. În cazul unui contract continuu, termenii și condițiile modificate sunt obligatorii pentru beneficiarul serviciilor dacă beneficiarul serviciilor a fost notificat în mod corespunzător cu privire la modificări în conformitate cu perioada de notificare înainte de punerea lor în aplicare și nu a reziliat contractul în această perioadă. În plus, în orice moment după primirea notificării cu privire la modificări, destinatarul serviciilor poate accepta modificările efectuate, renunțând astfel la continuarea perioadei de notificare. În cazul încheierii unui contract de altă natură decât un contract continuu, modificările aduse termenilor și condițiilor nu vor afecta în niciun fel drepturile dobândite de beneficiarul serviciilor înainte de data intrării în vigoare a modificărilor aduse termenilor și condițiilor, în special, modificările aduse termenilor și condițiilor nu vor afecta comenzile deja plasate sau efectuate și contractele de vânzare încheiate, executate sau îndeplinite.
      4. În cazul în care modificările la Termeni și condiții duc la introducerea unor taxe noi sau la creșterea taxelor actuale, consumatorul are dreptul de a se retrage din acord.
    3. Chestiunile care nu sunt reglementate de prezentele norme sunt reglementate de dispozițiile general aplicabile ale legislației poloneze.

  13. MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE (ANEXA 2 LA LEGEA PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR)

Model de formular de retragere (se completează și se returnează numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

  • Destinatar:

SLEEPY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA

ul.

missisleepy.ro

info@missisleepy.ro

  • Prin prezenta, eu/noi(*) notific(*) retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) contractul de furnizare a următoarelor bunuri(*) contractul de executare a următoarelor bunuri(*)/contractul de prestare a următoarelor servicii(*)
  • Data încheierii contractului(*)/recepției(*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă formularul este trimis pe hârtie)
  • Data

(*) Ștergeți după caz.